Desenho e Melhoria da Jornada do Cliente
Desenho e Melhoria da Jornada do Cliente
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Análise da Jornada Atual
Análise da Jornada Atual
Análise detalhada da jornada do cliente, mapeando cada ponto de contato e identificando áreas de melhoria.
Desenvolvimento de Ações Práticas para Melhoria
Desenvolvimento de Ações Práticas para Melhoria
Desenvolvimento de um plano de ação detalhado para corrigir os pontos de dor e aprimorar os momentos de verdade, com foco em resultados tangíveis.
Identificação de Pontos de Dor e Momentos de Verdade
Identificação de Pontos de Dor e Momentos de Verdade
Identificação dos principais pontos de dor e momentos críticos que impactam a experiência do cliente, fornecendo insights para ações corretivas.
Implementação de Processos de Monitoramento Contínuo
Implementação de Processos de Monitoramento Contínuo
Implementação de sistemas e processos para monitorar continuamente a jornada do cliente, garantindo melhorias sustentáveis.
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